Mientras hacen las compras navideñas, Barnes y Jess se quedan atrapados en medio de un tiroteo en un centro comercial, con las salidas bloqueadas para que nadie pueda escapar. Además, Gaines, Hana y Ortiz intentan ayudar desde afuera, sabiendo que los miembros de la familia de su equipo están adentro y en riesgo.